Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur: 1 septembre 2023

Chez Dentistes de la Cité nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos patients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, partageons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois et réglementations applicables.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels auprès de nos patients pour leur fournir des services dentaires. Ces informations peuvent inclure, sans se limiter :

Des coordonnées telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
Des informations démographiques telles que votre âge et votre genre;
Des informations sur la santé telles que vos antécédents médicaux, vos médicaments actuels et vos allergies;
Des informations sur l’assurance, telles que votre numéro de police et votre compagnie d’assurance et;
Des informations biométriques telles que radiographie et imagerie dentaires.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des soins dentaires, notamment :

Faciliter la prise de rendez-vous;
Effectuer des examens et des traitements dentaires;
Maintenir et mettre à jour mes dossiers dentaires;
Gérer les comptes des patients;
Vous contacter avec des rappels et des informations de suivi et;
Traiter les paiements et les réclamations d’assurance.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour améliorer nos services dentaires et pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires.

Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires aux fins identifiées dans la présente politique. Les renseignements personnels ne sont pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf avec le consentement de la personne concernée ou si la loi l’exige. Les renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire à la réalisation de ces fins.

Nos méthodes de collecte

Les renseignements personnels seront recueillis au moyen d’une combinaison de formulaires en ligne et sur papier, d’entrevues en personne et de toute communication avec le personnel de Dentistes de la Cité.
Mesures biométriques (radiographies dentaires, Scan 3D, empreintes dentaires numériques)

Le partage d’information

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers sauf si cela est nécessaire pour la prestation de services dentaires, comme avec des laboratoires dentaires pour la création d’appareils dentaires, ou avec des compagnies d’assurance pour le traitement des réclamations.
Dentistes de la Cité s’engage à ne pas donner, vendre ou louer mes informations personnelles à des tiers.
Nous ne partagerons les informations qu’avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige.

La localisation de vos informations

Les renseignements personnels sont généralement conservés ou traités dans des installations situées au Québec. Certaines de ces données peuvent être traitées par des tiers à l’extérieur du Québec. Si tel est le cas Dentistes de la Cité prends les mesures raisonnables pour s’assurer de la protection de vos données avec les tiers en question.

La sécurité des informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Malgré cela, aucun mécanisme de sécurité ne peut garantir une protection parfaite et il existera toujours un certain risque résiduel.
Notre bureau utilise des systèmes de dossiers sécurisés, une gestion efficace des identités et des accès et des protections physiques pour protéger vos informations, le tout conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels à tout moment. Cependant, cela pourrait empêcher Dentistes de la Cité, par exemple, de vous fournir des services dentaires adéquats.

Vous avez tous les droits conformes aux exigences légales et réglementaires.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à Dentistes de la Cité, 2600 boul. Laurier, bureau 171, Québec, QC, G1V 4T3 ou par courriel à: info@dentistescite.com

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de maintenir la conformité et tenir compte de tout changement à notre processus de collecte des renseignements personnels.

Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous vous en informerons publiant un avis ou en mettant en ligne une nouvelle version de la politique sur notre site Web.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Dre Laetitia Trudel-Baribault
418-657-3368
dretrudel@dentistescite.com

Processus de traitement des plaintes

Pour formuler une plainte concernant la protection des renseignements personnels, veuillez adresser votre requête au admin@dentistescite.com. Votre demande sera étudiée attentivement pour confirmer ou infirmer la présence d’un incident de confidentialité et les mesures nécessaires seront appliquées pour corriger ou dénoncer la situation, le cas échéant. Un représentant de notre organisation pourrait communiquer avec vous pour obtenir de plus amples informations et vous serez tenus informé de l’issue du dossier si applicable.

Formulaires de consentement

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à Dentistes de la Cité, 2600 boul. Laurier, bureau 171, Québec, QC, G1V 4T3 ou par courriel à: info@dentistescite.com

Date d’entrée en vigueur

1 Septembre 2023

Date de la dernière mise à jour

21 août 2023